Lieferung- und Versandinformationen


Wer liefert meine Artikel?

Wir möchten, dass du mit der Lieferung deiner Bestellung zufrieden bist.

 Lieferung mit DHL:

  • Zustellung Mo. bis Sa. (08:00 bis 19:00 Uhr)
  • Auf Wunsch kostenlose Zweitzustellung über DHL mit den Angaben auf der Benachrichtigungskarte buchbar
  • Kostenlose Paketankündigung inkl. dem voraussichtlichen Zustellzeitfenster und Live-Tracking* (noch nicht deutschlandweit verfügbar)
  • Deutschlandweit ca. 5.000 Packstationen verfügbar, sowie 27.000 Paketshops, Postfilialen- und Agenturen als alternative Lieferadresse für DHL-Kunden
  • Lieferung deiner Sendung am Wunschtag (kostenlos für DHL-Kunden buchbar über paket.de oder direkt über die Paketankündigung
  • Hinterlegung deiner Sendung am Wunschablageort bzw. beim Wunschnachbarn (kostenlos buchbar über paket.de)
  • Keine kostenlose Retoure über eine DHL-Filiale oder eine Packstation deiner Wahl
  • Sendungsverfolgung

*Was ist Live-Tracking?

  • Mit dem DHL Live-Tracking kannst du in der Sendungsverfolgung auf DHL.de sowie in der DHL Paket App in Echtzeit verfolgen, wann deine Sendung an deine Adresse zugestellt wird
  • Sofern das Live-Tracking für deine Sendung freigeschaltet ist, werden dir nach der Sicherheitseingabe deiner PLZ folgende Informationen angezeigt:
- Zustellzeitfenster von 90 Minuten
- Countdown der noch verbleibenden Zustellstopps bis zur Zustellung
- Google Maps Karte mit Empfängeradresse und aktueller Position des
  Zustellfahrzeugs

Fallen Versandkosten an?

Die Versandkosten sind abhängig von der Versandoption. Dir stehen folgende Versandoptionen zur Verfügung:

Abholung im Laden von Steinick Schuhe - KOSTENLOS

Ab einer Bestellsumme von 50 € (als Bestellsumme gilt die Zwischensumme abzüglich aller Rabatte), wird deine Bestellung innerhalb Deutschlands durch unseren Zusteller versandkostenfrei direkt zu dir nach Hause bzw. an deine Wunschadresse oder auch eine Packstation geliefert. Bei einer Bestellung unter 50,00 € berechnen wir 4,99 € für den Standardversand.

Die voraussichtliche Lieferzeit variiert je nach Lieferadresse zwischen 3 bis 4 Werktagen. Bitte beachte, dass Lieferungen nur an Werktagen erfolgen.

Der Versand ins Ausland erfolgt über DHL und ist nicht kostenfrei.

Zone1:

Belgien
Dänemark
Frankreich
Luxemburg
Niederlande
Österreich
Polen
Tschechische Republik

Zone2:

Bulgarien
Estland
Finnland
Griechenland (ohne Berg Athos)
Großbritannien
Irland
Island
Italien (ohne Campione d'Italia, Livigno)
Kroatien
Lettland
Litauen
Malta
Norwegen
Portugal
Rumänien
Schweden
Schweiz
Slowakei
Slowenien
Spanien
Ungarn
Zypern (ohne Nordteil)

Je nach Lieferzone entstehen Kosten zwischen 13,99 und 15,99 €. Die Zustellung erfolgt direkt an den Besteller und wird nicht an eine dritte Adresse geliefert. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt zwischen 8 und 18 Werktage.

Kann ich die Bestellung an jede Adresse senden lassen?

Du hast vorab die Möglichkeit deine Bestellung an eine abweichende Lieferadresse (z.B. zur Arbeit) oder an einen Paketshop/ DHL-Filiale liefern zu lassen.

Wann erhalte ich mein Paket?

Wir übergeben deine Bestellung schnellstmöglich an den Versender. Solltest du per Vorkasse bezahlen, warten wir mit dem Versand bis der Rechnungsbetrag auf unserem Konto eingegangen ist.

Gibt es einen Expressversand?

Eine Lieferung mit Expressversand ist momentan noch nicht möglich. Wir bauen unseren Service allerdings stets in deinem Sinne weiter aus.

Was ist wenn ich nicht zu Hause bin?

Solltest du generell schlecht zu Hause zu erreichen sein, bieten wir dir vorab die Möglichkeit deine Bestellung an eine abweichende Lieferadresse (z.B. zur Arbeit) oder an einen Paketshop/ DHL-Filiale liefern zu lassen.

Generell unternehmen unsere Versandpartner mehrere Zustellversuche oder geben die Ware bei Nachbarn ab.

Lieferung mit DHL:

    • Zustellung Montag bis Samstag (07:00 bis 18:00 Uhr)
    • Auf Wunsch kostenlose Zweitzustellung über DHL mit den Angaben auf der Benachrichtigungskarte buchbar
    • Kostenlose Paketankündigung inkl. Zustellzeitfenster
    • 2.500 Packstationen und mehrere tausend Postfilialen als alternative Lieferadresse für DHL-Kunden
    • Lieferung deiner Sendung am Wunschtag (kostenlos für DHL-Kunden buchbar über paket.de)
    • Hinterlegung deiner Sendung am Wunschort bzw. beim Wunschnachbarn (kostenlos buchbar über paket.de).
    • keine kostenfreie Retoure über eine DHL-Filiale oder eine Packstation deiner Wahl
    • Sendungsverfolgung

    Kann ich mir das Paket zu einem bestimmten Zeitpunkt liefern lassen?

    Einen Wunschtermin für deine Lieferung direkt bei der Bestellung anzugeben ist momentan noch nicht möglich.

    Allerdings kannst du als registrierter DHL-Kunde über paket.de kostenlos einen Wunschtag beauftragen. Die Zustellung deiner Sendung kannst du dort um bis zu vier Werktage auf deinen Wunschtermin verschieben.

    Was passiert wenn das Paket nicht zugestellt werden konnte?

    Für den Fall, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte, wird dein Paket an Steinick Schuhe zurückgeschickt. Sobald die Ware wieder bei uns eingetroffen ist, benachrichtigen wir dich per E-Mail. Sofern du deine Bestellung bereits bezahlt hast, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Werktagen ab Verbuchung der Rückführung in unserem Hause über die verwendete Zahlungsart.

    Ein Neuversand dieser Bestellung ist leider nicht möglich, bitte gib in diesem Fall eine neue Bestellung auf.

    Nutze auch die Sendungsverfolgung, um dich über den Sendungsstatus zu informieren. Alle wichtigen Informationen zur Sendungsverfolgung deines Paketes hast du per E-Mail erhalten.

    Kann ich mir die Bestellung an eine Packstation schicken lassen?

    Steinick Schuhe liefert deine Sendung auf Wunsch auch gerne an eine DHL-Packstation deiner Wahl. Zudem ist auch ein Versand an eine nahegelegene Postfiliale möglich. Bitte gib dazu die gewünschte DHL-Packstation, DHL-Postfiliale als Lieferadresse im Bestellprozess an.

    Du kennst die Nummer deiner DHL-Packstation nicht? Finde diese mit nur einem Klick auf "Zum Packstationsfinder" heraus. Bitte beachte, dass du dafür deine Postnummer (Postkundennummer) benötigst.

    Wie ändere ich meine Adresse?

    In deinem Konto kannst du mehrere Lieferadressen anlegen und dann im Bestellprozess eine der angelegten Lieferadressen auswählen. Sofern du deine Adresse komplett ändern möchtest oder eine Lieferadresse löschen möchtest, kannst du dies auch in deinem Konto unter "Meine Adressen" vornehmen.

    Du hast bereits bestellt, aber möchtest die Ware an einer anderen Adresse empfangen?

    Wenn die Bestellung noch nicht gepackt ist, hast du noch die Möglichkeit diese zu stornieren und kannst dann eine neue Bestellung mit der gewünschten Adresse aufgeben.

    Sobald das Paket aber an DHL übergeben wurde, erhältst du eine Bestätigungsmail mit der Sendungsnummer (Paketankündigung). Dann ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Du kannst dich dann mit dem Versandpartner zwecks weiterer Absprachen in Verbindung setzen. Bei DHL unter: paket.de.

    Kann das Paket nicht zugestellt werden, wird dieses wieder an Steinick Schuhe zurück gesendet. Sofern du deine Bestellung bereits bezahlt hast erfolgt anschließend eine Retourenbuchung mit Kaufpreiserstattung.

    Du bist umgezogen und dein Paket konnte nicht zugestellt werden? In diesem Fall wird die Ware an uns zurückgeführt. Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist, benachrichtigen wir dich per E-Mail. Sofern du deine Bestellung bereits bezahlt hast, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Werktagen ab Verbuchung der Rückführung in unserem Hause über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart.

    Kann meine Lieferadresse von meiner Rechnungsadresse abweichen?

    Gerne kannst du dir deine Bestellung an eine von deiner Rechnungsanschrift abweichende Adresse liefern lassen, z.B. an deinen Arbeitsplatz. Füge dazu in deinem Konto einfach eine abweichende Lieferadresse hinzu.

    Ich habe einen Artikel erhalten, den ich nicht bestellt habe. Was nun?

    Dir wurde ein falscher Artikel anstelle deines bestellten Artikels geliefert?

    Das tut uns leid, wir wollten dir keine Umstände bereiten. Bitte wende dich an     unseren Kundenservice unter der Rufnummer + 49 (0) 35451 392 (täglich 09:00 bis 18:00 Uhr), per E-Mail unter info@steinick-schuhe.de oder über das Kontaktformular. Bitte halte zur schnellen Klärung die Bestellnummer bereit.

    Falls dein gewünschter Artikel nicht angekommen ist, bestelle diesen bitte neu.

    Bitte schicke den falschen Artikel nach Rücksprache mit unserem Kundenservice an uns zurück. Den irrtümlich zugestellten Artikel stellen wir selbstverständlich nicht in Rechnung. Der Kaufbetrag in Höhe des ursprünglich bestellten Artikels wird dir zurückerstattet, sobald deine Rücksendung bei uns verbucht wurde.

    Wieso befindet sich mein Paket noch nicht auf dem Weg zu mir?

    Grundsätzlich versuchen wir Bestellungen schnellstmöglich zu versenden und innerhalb von 48 Stunden ab dem nächsten Werktag (ausgenommen sind Wochenenden und Feiertage) an die Versender zu übergeben.

    Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt zwei bis vier Werktage.

    Sofern du die Zahlungsoption "Vorkasse" gewählt hast, wird deine Bestellung jedoch erst nach Eingang der Zahlung versendet. Dies kann, je nach Bankverbindung, ein paar Tage in Anspruch nehmen.

    Bei weiteren Fragen kannst du dich gerne an uns wenden,                    Rufnummer + 49 (0) 35451 392 (täglich 09:00 bis 18:00 Uhr), per E-Mail        unter info@steinick-schuhe.de oder über das Kontaktformular wenden.

    In welche Länder liefert Steinick Schuhe?

    Wenn du im Onlineshop von Steinick Schuhe bestellst, können wir innerhalb Deutschlands liefern.

    Zudem liefern wir in die Länder

    Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich (ohne DOM-ROM, COM, CSG und TAAF), Großbritannien (ohne Überseegebiete, Gibraltar, Kanalinseln), Griechenland (ohne Berg Athos), Irland, Italien (ohne Campione d'Italia, Livigno), Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande (ohne Überseegebiete), Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Ungarn, Tschechische Republik, Zypern (ohne Nordteil).

    Keine Versendung erfolgt auf die nachstehenden ausländischen Inseln:

    Färöer (DK), Grönland (DK), Aland-Inseln (FI), Französisch-Guayana (FR), Französisch-Polynesien (FR), Guadaloupe (FR), Martinique (FR), Mayotte (FR), Neukaledonien (FR), Reunion (FR), St. Pierre & Miquelon (FR), Wallis & Futuna (FR), Gibraltar (GB), Bermuda (GB), Britische Jungferninseln (GB), Falklandinseln (GB), Kaiman-Inseln (GB), Kanalinseln (GB), Montserrat (GB), Pitcaiminseln (GB), St. Helena (GB), Tristan da Cunha (GB), Turks- & Caicosinseln (GB), Aruba (NL), Bonaire (NL), Curacao (NL), Saba (NL), St. Eustatius (NL), St. Maarten (NL), Ceuta (ES), Kanarische Inseln (ES), Melilla (ES)